【蘋果客服】Apple產品出問題怎麼辦?三種官方回報方式!iPhone/iPad/Apple TV/Apple Watch/Mac

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作者: 三三 |
文章2021-05-07
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iOS/iPadOS/watchOS/macOS/tvOS 更新後 iPhone/iPad/Apple Watch/Mac/Apple TV 變的怪怪的?要怎麼回報給官方知道呢?本篇幫大家整理蘋果客服的官方聯繫方式,讓你自己選擇適合的方式,跟官方回報更新後手機出現的問題!


 
蘋果客服聯繫方式
 
本篇會簡單跟大家分享 Apple 支援服務及 Apple 支援社群的使用方式,以及最後的 Apple 客服的官方電話,在你碰到任何問題都可以向蘋果官方尋求幫助喔!
 
 Apple 支援服務 
 
你可以直接從下方連結進入 Apple 支援服務頁面,或是進入蘋果官方網站(https://www.apple.com/tw/) → 右上角 [支援服務],並照著以下步驟操作。
   
▼ 拉到下方的「尋求支援」區塊,選擇 [立即開始]
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▼ 根據你現在出問題的產品選擇(以下小編以 [iPhone] 為例)
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▼ 根據你的問題選擇(如果你和小編一樣,App 會閃退,這裡就選擇 [App 與功能])
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▼ 你的產品碰到什麼問題(如果是閃退那就選擇 [App 未正常運作])
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▼ 最後就是選擇你想要怎麼和 Apple 官方的線上客服聯繫
 
 - 回報問題:若是購買 App 出了問題就選這個選項
 - 立即與 Apple 支援通話(推薦):輸入你的電話號碼後 Apple 支援的客服就會與你聯繫
 - 線上對談(推薦):以打字的方式與 Apple 支援客服回報問題
 - 電子郵件:用電子郵件與蘋果官方聯繫
 
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 Apple 支援社群 
 
在 Apple 支援社群裡面可以找到上百個人跟你有類似的問題,除了可以得到蘋果客服的官方專業回復,還有許多社群內的大佬(高手)們都會熱心回答你的問題!不過這裡要注意,因為 Apple 支援社群是以全英文溝通為主,小編建議「你的英文要有一定的程度」才能較好的解決你的疑問喔!
   
▼ 進到 Apple 支援社群內,在 [Search or ask a question] 欄位中打上你的問題
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▼ 例如輸入「app crash(App 閃退)」就可以看到大家的討論串
 
 - Ask the community(提出問題):如果沒看到你想問的問題就點這個
 - We found xxx similar questions(相似問題):點進去可以看看有沒有人問題跟你一樣
 
圖片 12.png
 
 
小編碎碎念
這邊小編要提醒一下大家,並不是所有的蘋果產品都支援線上客服,有些僅支援「通話」服務,請以官方為準喔!另外,如果你還是不太清楚到底該選什麼選項比較好,那麼還有最後一個可以與 Apple 客服聯絡的方法: 
Apple 官方電話:0800-095-988
大家可以參考一下囉!
 
 

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