【花旗客服電話】花旗銀行宣布退出台灣!紅利點數兌換、哩程數、信用卡剪卡

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作者: 米拉 |
文章2021-04-16
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花旗銀行突然無預警宣布要撤出台灣,對民眾來說是一大震撼彈,有很多民眾都有辦花旗銀行信用卡,大家一定很關心信用卡部分的問題,下面幫大家整理出最常見的10大問題,給消費者們參考。如果有其他問題,建議直接撥打客服電話詢問銀行最快速!


 
花旗銀行撤出13個國家
花旗集團計劃退出13個消費金融業務市場,包含台灣、澳洲、巴林、中國、印度、印尼、南韓、馬來西亞、菲律賓、波蘭、俄羅斯、泰國、越南,未來只會在4大城市設置財富中心來經營亞洲和EMEA消費金融事業,分別是「新加坡、香港、阿拉伯聯合大公國、英國倫敦」。至於為什麼要退出這13個市場,執行長佛瑞塞表示這是要重新定位花旗的發展,把美國以外消費金融事業集中在新加坡、香港、阿拉伯、倫敦。

花旗銀行是台灣最大外商銀行,未來在台灣只保留企業金融業務,截至2021年2月信用卡有效卡高達217萬多張,算是國內外銀行發卡數最大的銀行。據說花旗希望在台灣找新買主,傳聞可能會由星展銀行將接手,但目前此消息尚未被確認。

什麼是消費金融?
一般個人的金融業務,例如信用卡、儲蓄、信貸、房貸等。

什麼是消金業務?
信用卡、財富管理、個人房貸、信貸、分行存匯、保管箱、ATM等。

對於台灣業務會有何影響?
花旗銀行會取消消金業務,包括信用卡、信貸、房貸、車貸、ATM、保管箱、分行,會保留企業、法人客戶業務,可能預計只保留一家花旗分行。

消費者常見問題
針對花旗要撤台,上面已經解釋了,下面是針對大家的權益問題,來看看跟你有沒有你相關的問題,米拉編彙整了一些問與答,希望可以幫助到大家。(問題陸續新增ing)

Q:有問題想詢問花旗,要撥打哪支電話?
A:花旗客服電話 (02) 2576-8000 / 0800-012-345
Q:如果客服電話打不進去怎麼辦?
A:可以利用 花旗線上留言服務網站,等專員回覆你。
或是在服務時間(周一~周日09:00-21:00) 詢問線上客服專員 花旗線上客服即時通
Q:花旗現金回饋卡、現金回饋PLUS信用卡的現金紅利要怎麼兌換?
A:撥打客服電話(02)2576-5888 按 2 再按 1,透過語音折抵紅利點數。
Q:花旗響樂信用卡、超級紅利回饋卡的紅利點數怎麼兌換?
A:即日起 ~ 2021/6/30,登入 花旗行動生活家→信用卡介面,選擇當期帳單 → 點選消費→確認紅利點數折抵金額。
※ 兌換金額以整數為一單位,例如10元、100元、1000元。
Q:花旗寰旅哩程卡的哩程數怎麼兌換?
A:
可參考 花旗哩程點數轉換
Q:花旗信用卡紅利、哩程兌換現金怎麼換算?
卡別 兌換比例
花旗紅利回饋卡 每25點紅利可折抵1元
花旗哩程回饋卡 每10花旗哩程可折抵1元
花旗PChome Prime聯名卡 每1點聯名紅利點數可折抵1元

Q:怎麼快速花掉花旗信用卡的現金紅利?
A:推薦給大家網友教的4大快速消耗紅利方式
1. 線上購物折抵。
2. 直接扣卡費。
3. 儲值到全聯PXPAY。
4. 聯通停車場。
Q:我欠花旗銀貸款、卡債可以不用還嗎?
A:當然還是要繼續還錢,貸款、卡債不會一筆勾銷。
Q:花旗銀行撤台對台灣業務有什麼影響?
A:花旗會保留企業、法人客戶業務,信用卡、信貸、房貸、車貸、ATM、保管箱、分行將會撤出台灣。
Q:花旗銀行會被其他銀行接手嗎?
A:花旗銀將找新買家接手,金管會希望以台灣的銀行業為接手者。
Q:花旗銀行在台灣的分行都會賣掉嗎?
A:花旗銀目前在台的45家分行,應該都會全部出售。
Q:如何取消花旗信用卡?如何剪卡、停用信用卡?
A:請撥打客服電話(02) 2576-8000告知要停卡,再把信用卡剪碎即可。
 

 
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