【高鐵客服電話】台灣高鐵檢舉專線!高鐵票有問題、線上客服

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作者: 米拉 |
文章2023-07-27
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在現代快節奏的生活中,高鐵成了許多人出行的首選交通工具。無論是出差上班族、返鄉人們還是長途旅行者,高鐵為我們提供了快捷舒適的旅行體驗。然而,有時在高鐵上我們可能會遇到一些困擾,如吵鬧、打架或是發出影響他人的噪音。若這種情況發生,當我們找不到列車長時,應該採取什麼措施呢?


 
高鐵通報專線
當你在高鐵上發現他人的不文明行為,我們不能視而不見,而是需要採取積極的態度,確保高鐵上每一位乘客的旅程舒適安全。除了尋找列車長之外,還有一種方式可以回報車廂內情況,拿起手機,撥打高鐵通報專線,專業的客服人員將會即時回應。這邊提供高鐵3種客服聯絡方式,如果你需要即時性協助的話,請直接撥打客服專線比較快,專員可以立刻為你處理問題。
  1. 客服專線
  2. 數位客服
  3. 電子信箱


2023-07-27 16 51 41.png 引用來源:高鐵官網
客服專線
  • 通報專線:4066-3000
  • 行動電話、苗栗、台東、金門、馬祖:02-40663000
  • 服務時間:06:00~24:00
(以上皆為付費電話)
 

數位客服
高鐵客服.png
高鐵線上客服是一個便利的通報渠道,可以把下面的網頁加入你的手機桌面上捷徑,方便你快速通報問題,當你通報時,內容應該提供詳細的車次、車廂號和具體情況,這樣能幫助工作人員更快地找到該車廂並妥善處理問題。
  • 文字客服專員服務時段
    中文:06:00~24:00
    英文:09:00~22:00 (GMT+8)
  • 反應內容:「你搭乘的車次、車廂號碼、目前情況」後,請派人協助處理,謝謝。
  • 範例:您好,目前北上72車次,第3車廂有1名男子玩手機遊戲聲音影響他人,請派人協助處理,謝謝。

▶ 線上客服:高鐵線上客服 (網頁版)
 

客服信箱
如果你是有一般非緊急事務想詢問高鐵,可以透過寫E-mail的方式來聯繫高鐵客服人員,他們會盡快回覆你。

▶ 一般諮詢服務:高鐵客服信箱


小編建議
當你搭乘高鐵時,當遇到問題時,不要猶豫,趕快使用高鐵通報專線,為自己和他人營造一個愉快的交通環境。通過這樣的通報系統,我們營造了更加和諧友好的乘車環境,讓每一位乘客都能享受愉快的旅程。
 

 
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