【台鐵客服電話】火車上有人吵鬧、打檢舉專線!簡訊通報、投訴

文字客服, 緊急通報1933, 台鐵客訴, 火車申訴專線, 火車突發事件,

作者: 米拉 |
文章2023-07-27
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大家平常會搭乘火車嗎?有些上班族、學生們可能會利用火車通勤,當你在火車上遇到有人吵鬧、打架、發出影響別人噪音時,但是找不到列車長的時候該怎麼辦?這時候你可以傳簡訊給台鐵文字客服,立馬就會派人來該車廂處理。立刻把下面的台鐵通報專線請加入你的手機通訊錄,以備不時之需!


 
台鐵申訴專線
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搭乘大眾運輸工具時,難免會遇到有人在車廂上開擴音大聲講電話、用手機看影片不戴耳機、玩遊戲的背景音樂開很大聲,小孩在列車上走道奔跑,家長卻不管教等等情況,如果遇到上述情況,米拉編建議你可以直接用「台鐵簡訊通報」聯絡台鐵客服,立刻就能快速收到回覆,台鐵也會盡快派人來處理唷!


台鐵簡訊通報專線
  • 可加入手機通訊錄:0921-765-125
  • 簡訊內容:「你搭乘的列車班次、車廂號碼、目前情況」後,請派人協助處理,謝謝。
  • 範例:您好,目前自強號87車次,第8車廂有2名男子打架,請派人協助處理,謝謝。
 

台鐵文字客服
如果不想傳簡訊通報,可以直接點選網頁版,和台鐵的線上客服人員聯絡。
▶ 線上客服:台鐵文字客服 (網頁版)

台鐵文字客服.png
 


台鐵客服專線 (一般諮詢服務)
如果你有關於台鐵相關事項想詢問,可撥打以下電話
  • 手機:02-21910096
  • 免費電話 (限市內電話撥打):0800-765-888
 

台鐵緊急報專線
之前台鐵的緊急通報電話0800-800-333太長,大家平常遇到緊急情況無法快速反應撥打,所以在110年正式啟用1933緊急通報專線。如果是遇到緊急情況,發現火車軌道、平交道、橋樑、隧道有障礙物時,請立刻撥打緊急通報專線1933。本專線電話設於台鐵局綜合調度所,24小時由專人接聽,不會漏接。請注意!一般旅客服務項目請旅客撥打本局客服專線電話,不要撥打1933專線,這僅限緊急通報情況適用,平時請勿亂撥打。


小編結語
平常如果沒事請勿亂傳簡訊給台鐵文字客服,避免影響台鐵人員協助真正有需要幫助的人,當你搭乘大眾運輸工具時,如果有遇到無法自己解決的情況,就可以向台鐵文字客服請求協助,如果可以當然是不要派上用場比較好啦!
 

 
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