快訊
搭乘大眾運輸工具時，難免會遇到有人在車廂上開擴音大聲講電話、用手機看影片不戴耳機、玩遊戲的背景音樂開很大聲，小孩在列車上走道奔跑，家長卻不管教等等情況，如果遇到上述情況，米拉編建議你可以直接用「台鐵簡訊通報」聯絡台鐵客服，立刻就能快速收到回覆，台鐵也會盡快派人來處理唷！
台鐵簡訊通報專線
- 可加入手機通訊錄：0921-765-125
- 簡訊內容：「你搭乘的列車班次、車廂號碼、目前情況」後，請派人協助處理，謝謝。
- 範例：您好，目前自強號87車次，第8車廂有2名男子打架，請派人協助處理，謝謝。
台鐵文字客服
如果不想傳簡訊通報，可以直接點選網頁版，和台鐵的線上客服人員聯絡。
▶ 線上客服：台鐵文字客服 (網頁版)
台鐵客服專線 (一般諮詢服務)
如果你有關於台鐵相關事項想詢問，可撥打以下電話
- 手機：02-21910096
- 免費電話 (限市內電話撥打)：0800-765-888
台鐵緊急報專線
之前台鐵的緊急通報電話0800-800-333太長，大家平常遇到緊急情況無法快速反應撥打，所以在110年正式啟用1933緊急通報專線。如果是遇到緊急情況，發現火車軌道、平交道、橋樑、隧道有障礙物時，請立刻撥打緊急通報專線1933。本專線電話設於台鐵局綜合調度所，24小時由專人接聽，不會漏接。請注意！一般旅客服務項目請旅客撥打本局客服專線電話，不要撥打1933專線，這僅限緊急通報情況適用，平時請勿亂撥打。
小編結語
平常如果沒事請勿亂傳簡訊給台鐵文字客服，避免影響台鐵人員協助真正有需要幫助的人，當你搭乘大眾運輸工具時，如果有遇到無法自己解決的情況，就可以向台鐵文字客服請求協助，如果可以當然是不要派上用場比較好啦！
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