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引用來源：高鐵官網 客服專線
- 通報專線：4066-3000
- 行動電話、苗栗、台東、金門、馬祖：02-40663000
- 服務時間：06:00~24:00
數位客服
高鐵線上客服是一個便利的通報渠道，可以把下面的網頁加入你的手機桌面上捷徑，方便你快速通報問題，當你通報時，內容應該提供詳細的車次、車廂號和具體情況，這樣能幫助工作人員更快地找到該車廂並妥善處理問題。
- 文字客服專員服務時段
中文：06:00~24:00
英文：09:00~22:00 (GMT+8) - 反應內容：「你搭乘的車次、車廂號碼、目前情況」後，請派人協助處理，謝謝。
- 範例：您好，目前北上72車次，第3車廂有1名男子玩手機遊戲聲音影響他人，請派人協助處理，謝謝。
▶ 線上客服：高鐵線上客服 (網頁版)
客服信箱
如果你是有一般非緊急事務想詢問高鐵，可以透過寫E-mail的方式來聯繫高鐵客服人員，他們會盡快回覆你。
▶ 一般諮詢服務：高鐵客服信箱
小編建議
當你搭乘高鐵時，當遇到問題時，不要猶豫，趕快使用高鐵通報專線，為自己和他人營造一個愉快的交通環境。通過這樣的通報系統，我們營造了更加和諧友好的乘車環境，讓每一位乘客都能享受愉快的旅程。
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